Offener Beschwerdebrief an den Flughafen Düsseldorf:
Sehr geehrte Damen und Herren,
es vergeht eigentlich kaum ein Quartal, an dem ich mich nicht über die Art und Weise
der Sicherheitskontrollen am Flughafen Düsseldorf beschweren kann.
Ich weiss, dass Sie meine Nachricht an die Sicherheitsfirma weiterleiten und dann alles in Vergessenheit gerät.
Deshalb schreibe ich Ihnen diese Nachricht nun wieder als offenen Brief, der aufmeinem Reise-Blog im Internet veröffentlicht wird, denn irgendwie ändert sich immer nur ganz kurz nach einer Beschwerde etwas.
Heute hatte ich die Situation, an Terminal A durch die Security zu gehen.
Die Mitarbeiterin, eine Frau U., schob immer die Kisten weiter zum durchleuchten,
sobald ich ein Teil hineingelegt hatte.
So hat zum Beispiel meine Armbanduhr eine ganz eigene Kiste für sich allein gehabt.
Meine Gürtelschnalle auch.
Insgesamt 6 grosse Kisten, ich hatte quasi alleine das ganze Band in Beschlag.
Ich fragte dann Frau U., ob das eine Form der Beschäftigungstherapie sei, worauf sie mir gleich überaus pampig sagte, es handele sich um eine Dienstvorschrift und ob, ich zitiere wörtlich „hier ’nen lauten machen will, dann können wir sofort mal die Polizei holen.“ Dann rief
sie einem Kollegen zu, er solle mal „sofort die Polizei holen“
Ich wollte dann ihren Dienstausweis sehen (der sehr verdeckt hing und ich den Namen nicht lesen konnte) um mich namentlich beschweren zu können.
Dies verwehrte sie mir.
Ich erklärte ihr, dass sie dazu verpflichtet sei, was sie erwiderte, dass sie das nur im Beisein der Polizei müsse.
Als dann sehr schnell ein Beamter (PHM S.) der Bundespolizei vor Ort war, erklärte ich ihm den Vorfall.
Hier erkannte Frau U. wohl ihren Fehler und tatterte wie ein kleines Kind los „Ich will mich aber auch über den beschweren!“.
Ich will das hier nun nicht weiter ausführen.
Ich habe mich gegenüber PHM S. ausgewiesen und er hat sich die Daten notiert.
Ich möchte -endlich- vom Flughafen Düsseldorf eine Stellungnahme zu folgenden Fragen
haben:
– Warum muss ich mich mindestens alle 3 Monate über einen oder mehrere Mitarbeiter der Flughafensicherheit beschweren, wenngleich es auf den Flughäfen, die ich ebenso oft nutze (bsp TXL,FRA,MAD), bis heute, nach mindestens jeweils 200 Kontrollen, nicht ein einziges
mal zu einer Beschwerde kommen musste?
– Wann wird meine Nachfrage aus letztem Jahr, bei dem ich gesehen habe, dass Mitarbeiter des Flughafens vollkommen ohne Kontrolle in den Sicherheitsbereich gelangten, endlich beantwortet?
Hierbei betraten diese Mitarbeiter mit mir zusammen das Flughafen gebäude und sie gingen ohne kontrolliert zu werden, in den Sicherheitsbereich.